As empresas costumam colocar aos consultores problemas difíceis de resolver.  Um cliente pode necessitar de variadíssimos apoios – adquirir ou alienar uma linha de negócios; ou alterar uma estratégia de marketing; ou reestruturar a organização para ser capaz de se adaptar mais prontamente às mudanças; quais políticas financeiras adotar; ou qual é a solução mais prática para um problema de remuneração, moral, eficiência, comunicação interna, controle, sucessão administrativa etc. 

As empresas nossas clientes devem contar que iremos explorar o problema antes de tentar resolvê-lo e perceber que o mesmo pode mudar à medida que o estudo se desenvolve.

Uma solução para o problema errado ou uma solução que nunca será implementada é útil. A Solução de problemas é o processo realizado para encontrar soluções para problemas complexos ou difíceis, adotando uma abordagem analítica usando métodos científicos. A resolução eficaz de problemas exige que o problema seja reconhecido e totalmente compreendido pelo(s) nossos consultores.